Privacy Policy

تاريخ التحديث: 04 سبتمبر 2025

1) من نحن

MarHire (“MarHire،” “نحن”، “لنا”) هي منصة سفر مقرها المغرب (وكالة سفر عبر الإنترنت) تساعدك على حجز استئجار السيارات، والسائقين الخاصين/النقل، واستئجار القوارب، والجولات/الأنشطة مع شركاء محليين موثوقين في جميع أنحاء المغرب.

الموقع الإلكتروني: https://marhire.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

اللغات المدعومة: EN، FR، ES

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل القانون المغربي 09-08 (CNDP)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، تُعد MarHire هي المتحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر مواقعنا وقنواتنا الرسمية. عندما تقوم بحجز خدمة مقدمة من شريك محلي (مثل وكالة تأجير سيارات، سائق، مالك قارب، أو مقدم نشاط)، يصبح هذا الشريك أيضًا متحكمًا مستقلاً للبيانات التي يتلقاها مباشرة منك أو منا لتلبية طلب الحجز الخاص بك.

2) النطاق

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عندما تقوم بما يلي:

تصفح مواقعنا أو تطبيقاتنا،

تقديم استفسار أو حجز،

التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي،

تلقي تسويق منا،

أو التفاعل مع MarHire بأي طريقة أخرى.

3) البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدمها مباشرة

التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، عنوان الفوترة.

تفاصيل الحجز: تواريخ السفر، مواقع الاستلام/التسليم، أرقام الرحلات الجوية (للنقل)، عدد الأفراد، الإضافات.

التحقق من السائق (عند استئجار سيارات): تفاصيل رخصة القيادة (الرقم، بلد الإصدار، تاريخ الانتهاء)، العمر/تاريخ الميلاد (عندما يتطلب القانون/الشريك ذلك).

تفاصيل الدفع: لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع معتمدين. قد نقوم بتخزين رموز/آخر 4 أرقام، ومعرفات المعاملات، والحالة.

محتوى الدعم: الرسائل، المرفقات التي تختار إرسالها (مثل صور المستندات).

التفضيلات: اللغة، تفضيلات التسويق، اهتمامات الخدمة.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، عناوين URL للإحالة، الطوابع الزمنية، سجلات الأخطاء.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة: معرفات لإبقائك مسجلاً للدخول، وتذكر تفضيلاتك، وقياس الأداء، ودعم الإعلانات/التحليلات (انظر قسم الكوكيز أدناه).

الموقع التقريبي: مشتق من عنوان IP لتحديد اللغة/العملة ومنع الاحتيال.

البيانات من أطراف ثالثة

الشركاء المحليون (لتأكيد/تلبية طلب الحجز الخاص بك، والتعامل مع التغييرات/الإلغاءات، ودعم ما بعد الخدمة).

مزودو الدفع (فحوصات الاحتيال، تأكيدات الدفع).

شركاء التحليلات/الإعلانات (رؤى مجمعة؛ لا توجد بيانات بطاقات خام).

مزودو تسجيل الدخول/وسائل التواصل الاجتماعي إذا تفاعلت عبر تلك القنوات.

4) لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)

تقديم الخدمات وإدارة الحجوزات (عقد): معالجة الاستفسارات، الحجوزات، التغييرات/الإلغاءات، تنسيق الاستلام/التسليم، إرسال التأكيدات والتحديثات الأساسية.

التحقق من الأهلية والسلامة (التزام قانوني/مصالح مشروعة/عقد): على سبيل المثال، فحوصات رخصة القيادة المطلوبة من قبل الشركاء/شركات التأمين.

المدفوعات ومنع الاحتيال (عقد/مصالح مشروعة/التزام قانوني): معالجة المدفوعات، منع سوء الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.

دعم العملاء (عقد/مصالح مشروعة): الرد عبر البريد الإلكتروني/الهاتف/واتساب باللغات الإنجليزية/الفرنسية/الإسبانية.

التخصيص والتحسين (مصالح مشروعة/موافقة عند الاقتضاء): اللغة، العملة، تجربة المستخدم، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، التحليلات، اختبارات A/B.

التسويق (موافقة/مصالح مشروعة): النشرات الإخبارية، العروض، إعادة الاستهداف حيثما يسمح بذلك؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

القانون والامتثال (التزام قانوني): الضرائب، المحاسبة، الاستجابة للطلبات القانونية، إنفاذ الشروط، حل النزاعات.

5) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، التحليلات والإعلانات

نستخدم:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (الأمان، الجلسة، الدفع).

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط للأداء (التفضيلات، موازنة التحميل/شبكة توصيل المحتوى CDN).

التحليلات (مثل استخدام مجمع عبر أدوات مثل Google Analytics).

الإعلانات/إعادة الاستهداف (مثل Google Ads، Meta، TikTok) لقياس أداء الحملات وعرض العروض ذات الصلة.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك و(حيثما تم تطبيقها) لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. في بعض المناطق، نحترم إشارات Global Privacy Control (GPC) ومتطلبات الموافقة المحلية.

6) مشاركة بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة:

الشركاء/الموردون المحليون (وكالات تأجير السيارات، السائقون، أصحاب القوارب، مقدمو الأنشطة) لتقديم الحجز الخاص بك.

معالجو الدفع والبنوك (للمعاملات الآمنة؛ نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة).

خدمات الاستضافة والأمان وشبكة توصيل المحتوى (مثل مزودي الخوادم/الخوادم الافتراضية الخاصة، خدمات الحماية من هجمات DDoS/جدار حماية التطبيقات/شبكة توصيل المحتوى مثل Cloudflare).

أدوات الاتصال بالعملاء (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة/واتساب) لتقديم التأكيدات والدعم.

منصات التحليلات والتسويق (مجمعة/معرفات؛ تخضع لموافقتك والقانون المحلي).

المستشارون المهنيون والسلطات (مدققون، مستشارون قانونيون؛ للامتثال للطلبات القانونية.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. إذا قمنا في أي وقت بـ “بيع أو مشاركة” البيانات الشخصية كما هو محدد بموجب CCPA/CPRA للإعلانات السلوكية عبر السياقات، فستكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك.

7) التحويلات الدولية

نعمل مع شركاء ومعالجين قد يكونون موجودين خارج بلدك (بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/الولايات المتحدة). حيثما كان ذلك مطلوبًا، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، أو قرارات الملاءمة، أو آليات النقل القانونية الأخرى.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه:

الحجوزات والفواتير: عادة 6 سنوات (للضرائب/المحاسبة/المطالبات).

فحوصات السائق/الهوية: طوال المدة المطلوبة لتقديم الخدمة وبموجب القانون/شركات التأمين، ثم يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

تذاكر الدعم: حتى 3 سنوات بعد الإغلاق (لجودة الخدمة/الدفاع عن المطالبات).

بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك (ثم نحتفظ بسجلات قمع دنيا).

سجلات الويب/التحليلات: عادة 12-24 شهرًا، ثم يتم تجميعها أو إخفاء هويتها.
قد يكون الاحتفاظ أطول إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو لحل النزاعات.

9) الأمان

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تشفير TLS أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتسجيل، والجدران النارية/جدران حماية التطبيقات/شبكات توصيل المحتوى، والتصحيح والمراقبة المنتظمة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪؛ يرجى الاتصال بنا فورًا إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به لحسابك أو بياناتك.

10) حقوقك

تعتمد حقوقك على مكان إقامتك، ولكنها قد تشمل:

الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية.

تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

المحو (“الحق في النسيان”) في حالات معينة.

تقييد أو الاعتراض على المعالجة (مثل التسويق المباشر).

قابلية نقل البيانات التي قدمتها لنا.

سحب الموافقة في أي وقت (لا يؤثر على المعالجة القانونية السابقة).

تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

المغرب (القانون 09-08 — CNDP): يمكنك ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والاعتراض؛ يمكنك الاتصال باللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات (CNDP) إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.
الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR): يشمل الحقوق المذكورة أعلاه والشكوى إلى سلطتك المحلية أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة.
كاليفورنيا (CCPA/CPRA): الحق في المعرفة/الوصول، التصحيح، الحذف، وإلغاء الاشتراك في البيع/المشاركة؛ لا تمييز لممارسة حقوقك.

كيفية ممارسة الحقوق: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] (الموضوع: “طلب خصوصية”). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. إذا كان شريك محلي يحتفظ ببياناتك بصفته متحكمًا خاصًا به، فقد نوجهك للاتصال بهم أيضًا.

11) خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (أو دون سن 13 عامًا في الولايات المتحدة). إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات، فاتصل بـ [email protected] وسنتخذ الخطوات المناسبة.

12) واتساب وتطبيقات المراسلة الأخرى

إذا اتصلت بنا عبر واتساب أو تطبيقات مماثلة، فسيتم معالجة رقم هاتفك ومحتوى رسالتك بواسطة تلك المنصات بموجب شروطها الخاصة. نستخدم هذه القناة فقط لتنسيق الاستفسارات/الحجوزات والدعم. يمكنك التبديل إلى البريد الإلكتروني في أي وقت.

13) اتخاذ القرارات الآلية

نحن لا نتخذ قرارات تنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة بناءً على المعالجة الآلية وحدها. قد نستخدم التنميط المحدود لمنع الاحتيال، أو تقييم المخاطر، أو لتقديم عروض ذات صلة. يمكنك الاعتراض على التنميط التسويقي في أي وقت.

14) روابط الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع شركاء أو شبكات اجتماعية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. راجع سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم البيانات.

15) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سننشر النسخة المحدثة بتاريخ “سريان” جديد. قد يتم إخطارك بالتغييرات الهامة على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

16) كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، فاتصل بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055