Terms & Conditions
شروط وأحكام MarHire
تاريخ التحديث: 2 أبريل 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والقصوى تستخدم توقيت Africa/Casablanca.
MarHire ("MarHire"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نعمل كمنصة موثوقة تسوق وتدير خدمات السفر في المغرب.
الموقع الإلكتروني: https://marhire.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) قبول الشروط
بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو إتمام حجز، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وعلى أي شروط خاصة بالخدمة تظهر في صفحة العرض، صفحة الدفع، أو القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط العرض/القسيمة لهذا الحجز.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ النسخة المنشورة بتاريخ سريان جديد تنطبق على الحجوزات المستقبلية.
2) التعريفات ودورنا
المنصة: موقع MarHire، الاتصالات، وعمليات الحجز.
الشريك: مورد مستقل يقدم الخدمة الأساسية (مثل: وكالة تأجير، مشغل سائق، مالك قارب، مقدم نشاط).
القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن الشروط الرئيسية (التواريخ، المشمولات، الاستلام، الاتصال).
3) الأهلية ومسؤوليات العميل
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فما فوق وأن تستوفي قواعد الخدمة المحددة (العمر، الرخصة، اللياقة البدنية).
- قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، الرخصة) وحافظ على تحديثها.
- اقرأ العرض والقسيمة؛ احضر في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
- اتبع القوانين المحلية وتعليمات الشريك في الموقع.
4) عروض الأسعار، التوافر، وتكوين الحجز
- عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
- لا ينشأ الحجز إلا عند إصدار تأكيد من MarHire.
- قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة، احتيالية، أو غير متاحة.
- قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل: سيارة "أو ما شابه" ضمن نفس الفئة)؛ قد توفر MarHire فئة مكافئة أو أعلى إذا كان الطراز المحدد غير متاح.
5) الأسعار، العملة، والضرائب
- تُعرض الأسعار باليورو (EUR) (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
- تشمل الأسعار بشكل عام التأمين الإلزامي (راجع شروط التأمين) ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة العرض.
- قد تكون هناك رسوم إضافية اختيارية (مثل: مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، رسوم الموانئ، تذاكر الأنشطة) تدفع محليًا للشريك.
6) المدفوعات، الودائع، والاحتياطيات الأمنية
تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا مسبقًا لـ MarHire، بينما قد يتم دفع الرصيد المتبقي عند الوصول، إذا تم تحديده أثناء إتمام الشراء أو في تأكيد الحجز الخاص بك.
نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. عند إجراء دفعة، فإنك تأذن لـ MarHire وموفري خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ من طريقة الدفع التي تقدمها لمبلغ الحجز المطبق وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط.
بالنسبة لمعظم الحجوزات، يتم دفع نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي عبر الإنترنت لتأكيد الحجز وتأمينه، مع دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام أو بدء الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.
بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطلب وديعة تأمين عند بدء التأجير اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:
- الخطة 1: قياسي مع وديعة: يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام.
- الخطة 2: قياسي بدون وديعة / الخطة 3: مميز بدون وديعة: لا يتم جمع وديعة تأمين عند الاستلام.
خطة التأمين المطبقة على مركبتك معروضة دائمًا في صفحة العرض ومؤكدة في قسيمتك.
7) القوة القاهرة والسلامة
إذا أصبح التسليم مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل: سوء الأحوال الجوية، إغلاق الموانئ/الطرق، كارثة طبيعية، إضرابات، أوامر سلطة مدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ. بالنسبة للقوارب/الأنشطة التي تعتمد على الطقس، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا للقواعد المحلية.
8) التأمين والأضرار (ملخص)
تشمل جميع تأجيرات السيارات التأمين ضد الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الثلاث لكل تأجير:
- الخطة 1 قياسي مع وديعة: تأمين شامل مع مبلغ تحمل. يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل إذا كان المخطئ. مطلوب وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام (نقدًا افتراضيًا، بطاقة حيثما تتوفر).
- الخطة 2 قياسي بدون وديعة: تأمين شامل مع مبلغ تحمل. يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل إذا كان المخطئ. لا يلزم وديعة تأمين.
- الخطة 3 مميز بدون وديعة: تأمين شامل بدون مبلغ تحمل. يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين. الحد الأدنى لعمر السائق هو 30 عامًا.
ما يعنيه "التأمين الشامل" عمليًا:
- السائق المخطئ: يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل المطبق على خطته (الخطة 1 و 2)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية - لا يزيد أبدًا عن السقف ولا يزيد عن الأضرار الفعلية. يدفع سائقو الخطة 3 صفر يورو.
- السائق غير المخطئ: يدفع السائق صفر يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.
حدود مبلغ التحمل حسب فئة المركبة (الخطة 1 و 2): اقتصادية/مدينة حوالي 500-700 يورو · مدمجة/عائلية حوالي 700-900 يورو · سيارات الدفع الرباعي/4x4 حوالي 1000-1900 يورو · مميزة/فاخرة حوالي 2000-6500 يورو. يظهر مبلغ التحمل الدقيق لمركبتك في وثائق السيارة عند الاستلام.
صفر مبلغ تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): في حالة وقوع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو محضر حادث مصدق مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ. أبلغ MarHire فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).
إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو كان الطرف الثالث مجهولاً (حادث فرار)، ينطبق مبلغ التحمل (بالكامل أو بشكل نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. الخطة 3 لا تحمل أي مبلغ تحمل في أي سيناريو.
الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب الخطط الثلاث. لا يلزم إضافة.
الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/المخدرات؛ السائقون غير المصرح لهم؛ القيادة خارج الطرق المعبدة؛ الإهمال (مثل: ترك المفاتيح في السيارة)؛ وقود خاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ المفاتيح المفقودة؛ المتعلقات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين - بدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.
راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالإشارة) للحصول على الشروط الكاملة.
9) شروط خاصة بالفئات
أ) تأجير السيارات
الأهلية: الحد الأدنى للعمر 21 عامًا مع رخصة قيادة سارية المفعول لمدة عامين على الأقل للخطة 1 و 2؛ الحد الأدنى للعمر 30 عامًا للخطة 3 (مميز بدون وديعة). قد تنطبق حدود أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون رخصة القيادة الدولية مطلوبة لبعض الرخص. يُسمح فقط للسائقين المذكورين في اتفاقية الإيجار بالقيادة.
الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، الطرق العامة المعبدة؛ لا يسمح بالقيادة خارج الطرق أو المشاركة في المنافسات. اتبع قواعد المرور ومواقف السيارات.
الاستلام/الإرجاع: أحضر جواز السفر، رخصة القيادة السارية (ورخصة دولية إذا لزم الأمر)، ونقدًا للوديعة حيثما ينطبق (الخطة 1 - تقبل البطاقة حيث تتوفر آلة دفع). أعد المركبة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد التأخيرات في الإرجاع رسومًا إضافية.
مسافة تأجير السيارات: تطبق الأميال غير المحدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام. سيتم عرض ذلك في صفحة المركبة وفي قسيمتك. بالنسبة للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك (الطرق/المدن الرئيسية) والموافقة عليها عند الاستلام. إذا قمت لاحقًا بالقيادة خارج الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم عدم الامتثال للمسافة تبدأ من 40 يورو، وتعديلها حسب المسافة وتأثيرها على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.
الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور/مواقف السيارات، والرسوم، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي يتم تكبدها أثناء فترة تأجيرك. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد فترة التأجير عند استلام الإشعارات.
رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها في نفس الحالة. إذا تم إرجاع مركبة متسخة، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. إذا تم إرجاع مركبة متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو الروائح.
الأعطال/الحوادث: اتصل بالدعم؛ اتبع تعليمات الشريك/شركة التأمين. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقة. تعتمد المركبات البديلة على التوافر ونوع الحادث.
ب) سائق خاص ورحلات النقل
النطاق: خدمات من نقطة إلى نقطة أو بالساعة يقدمها سائقون مرخصون.
وقت الانتظار: انتظار معقول في المطار عند تقديم تفاصيل الرحلة الصالحة؛ قد يتم فرض رسوم على الانتظار الإضافي. قد تؤثر التغييرات أثناء الرحلة (التوقفات/تغييرات المسار) على السعر/التوقيت.
الأمتعة ومقاعد الأطفال: أعلن عن حجم الأمتعة؛ اطلب مقاعد الأطفال/المعززات مسبقًا (قد تنطبق رسوم). قد يرفض المشغلون التكوينات غير الآمنة.
السلوك والسلامة: أحزمة المقاعد إلزامية؛ لا يُسمح بالكحول/المخدرات التي تعرض السلامة للخطر.
ج) القوارب والرحلات البحرية
السلامة والطاقم: التشغيل وفقًا للقواعد البحرية وقرار القبطان بشأن الطقس وحالة البحر. قد تكون سترات النجاة/إحاطات السلامة إلزامية.
المعدات: أنت مسؤول عن الأضرار/الخسائر الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: معدات الغطس، صنارات الصيد).
المواعيد والموانئ: يتم تنسيق نوافذ المغادرة/العودة مع سلطات الموانئ؛ قد يؤدي التأخير في الوصول/عدم الحضور إلى مصادرة الرحلة وفقًا لقواعد الإلغاء.
د) الأنشطة والجولات
الأهلية والصحة: قد تنطبق حدود الحد الأدنى للعمر، الوزن/اللياقة البدنية، أو الحدود الطبية (مثل: الدراجات الرباعية/المركبات المفتوحة، المناطيد). توافق على اتباع تعليمات المرشد/المشغل وتوقيع أي إقرارات مطلوبة.
التذاكر والتصاريح: بعض تذاكر الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها (معروضة بوضوح في صفحة العرض).
10) دعم العملاء
ندعم اللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected].
للمشكلات العاجلة أثناء الخدمة، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من التنسيق مع الشريك.
11) المراجعات ومحتوى المستخدم
بتقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه المحتويات وإعادة إنتاجها وعرضها لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بتعديل أو إزالة المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة.
12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن
قد نلغي الحجوزات المشتبه في كونها احتيالية أو مسيئة. إذا بدأت عملية استرداد مدفوعات بينما يكون استرداد المبلغ قيد التقدم، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.
13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية.
14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع
جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. توافق على عدم كشط، نسخ على نطاق واسع، هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو عمليات الحجز.
15) توفر المنصة
نهدف إلى التوافر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تسبب الصيانة، الترقيات، أو مشكلات الشبكة فترات توقف. قد نقوم بتغيير، تعليق، أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.
16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ MarHire عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لـ MarHire لهذا الحجز.
نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، العرضية، الخاصة، أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).
الشركاء هم شركات مستقلة؛ وهم مسؤولون وحدهم عن جودة خدماتهم وسلامتها وتسليمها.
لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.
17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاقية الكاملة
إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لحكم لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع شروط القسيمة والعرض، الاتفاقية الكاملة لحجزك.
18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.
19) الاتصال
MarHire LLC
واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marhire.com
احجز سيارة الأجرة الخاصة وخدمة السائق في فاس
احجز انتقالات تاكسي موثوقة في فاس بأسعار ثابتة، وسائقين يتحدثون الإنجليزية، واستقبال في المطار، ودعم على مدار الساعة عبر MarHire Taxi Fes.
