Insurance Conditions

MarHire Taxi Fes — Condições de Seguro

Data de atualização: 10 de novembro de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam o horário Africa/Casablanca (horário local de Marrocos).

MarHire Taxi Fes ("MarHire Taxi Fes", "MarHire", "nós", "nosso") é o serviço de motorista particular e transfer de aeroporto da MarHire LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Wyoming, EUA, sob o número de registo 2025-001769503, a operar em Fes, Marrocos.

Estas Condições de Seguro explicam os acordos de seguro, proteção de passageiros, requisitos de segurança, procedimentos em caso de acidente e responsabilidades que se aplicam às reservas de motorista particular e transfer.

• Website: festaxidriver.com

• Email: info@marhire.com

• Telefone/WhatsApp (24/7 para incidentes): +212 660 745 055

1. Visão Geral

A MarHire Taxi Fes organiza transfers de e para o Aeroporto de Fes-Saïss (FEZ), motoristas particulares, transfers de hotel e riad, viagens intercidades e serviços de motorista por hora ou dia inteiro em Fes e outros destinos acordados em Marrocos.

Todos os serviços são realizados por um motorista profissional licenciado num veículo segurado de acordo com os requisitos aplicáveis de transporte de passageiros em Marrocos.

Os serviços podem ser prestados pelos próprios motoristas da MarHire ou por motoristas contratados e Parceiros de transporte locais independentes.

Como passageiro, você não opera o veículo e não é responsável por danos comuns ao veículo decorrentes da operação profissional do veículo pelo motorista.

Não é exigido nenhum depósito de segurança ou excesso de seguro de aluguer aos passageiros para reservas de motorista particular e transfer.

Estas condições explicam:

• Os requisitos de seguro para veículos e motoristas.

• Como os passageiros são protegidos em caso de acidente rodoviário.

• Os requisitos de segurança para passageiros.

• Limitações e exclusões do seguro.

• O que fazer após um acidente ou outro incidente.

• Como os sinistros são tratados.

• As responsabilidades da MarHire, dos seus Parceiros de transporte e dos passageiros.

Estas condições devem ser lidas em conjunto com os nossos Termos e Condições e Política de Cancelamento.

2. Seguro do Veículo e Proteção do Passageiro

Todos os veículos atribuídos a reservas da MarHire Taxi Fes devem ter um seguro válido apropriado para o seu uso e em conformidade com a lei marroquina aplicável.

Isto inclui o seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel e qualquer cobertura adicional legalmente exigida para o serviço de transporte de passageiros em questão.

Requisitos de Seguro do Veículo

• Cada veículo atribuído deve ter seguro válido na data do serviço.

• O seguro deve ser apropriado para o veículo e as suas atividades de transporte de passageiros.

• Os motoristas e os Parceiros de transporte independentes são responsáveis por manter o seguro exigido para os seus veículos e operações.

• Veículos sem o seguro legalmente exigido não devem ser atribuídos a reservas de clientes.

• Os sinistros são tratados de acordo com os termos da apólice aplicável e a lei marroquina.

Proteção do Passageiro

Se ocorrer um acidente rodoviário, os sinistros elegíveis por lesões corporais ou outras perdas cobertas são tratados através dos acordos de seguro automóvel aplicáveis e dos procedimentos legais.

A extensão da indemnização depende das circunstâncias do acidente, da cobertura de seguro aplicável, da responsabilidade pelo acidente e da lei marroquina.

A MarHire assiste os clientes coordenando com o motorista atribuído, o Parceiro de transporte relevante, a seguradora e as autoridades, quando necessário.

3. O Que o Seguro Significa para os Passageiros

Acidentes Rodoviários

Se ocorrer um acidente rodoviário durante a sua viagem reservada, a responsabilidade por danos no veículo, danos a terceiros e lesões a passageiros é determinada de acordo com as circunstâncias, os acordos de seguro aplicáveis e a lei marroquina.

Os passageiros não são obrigados a pagar por danos comuns ao veículo causados pela operação profissional do veículo pelo motorista.

Qualquer sinistro por lesão ou outras perdas cobertas é avaliado de acordo com a apólice de seguro aplicável e os requisitos legais.

Sem Depósito de Segurança ou Excesso de Aluguer

Os clientes de motorista particular e transfer são passageiros, não alugadores de veículos.

Portanto:

• Não é exigido nenhum depósito de segurança do veículo.

• Não se aplica nenhum excesso de seguro de aluguer.

• Os passageiros não precisam de adquirir proteção adicional contra danos no veículo.

• Os passageiros não são responsáveis por danos acidentais comuns ao veículo causados pelo motorista profissional.

Isto não isenta a responsabilidade por danos deliberados, danos negligentes ou sujidade excessiva causados por um passageiro, conforme descrito na Secção 6.

Assistência em Caso de Acidente

Se ocorrer um incidente durante a sua viagem, a MarHire presta assistência através de:

• Contactar o motorista atribuído ou o Parceiro de transporte.

• Coordenar com a seguradora relevante, quando necessário.

• Ajudar na comunicação com as autoridades.

• Fornecer informações disponíveis sobre a reserva e o veículo.

• Ajudar a organizar transporte de seguimento, quando possível.

O transporte de substituição depende da disponibilidade, da localização e das circunstâncias do incidente.

4. Requisitos de Motoristas, Veículos e Segurança

Motoristas Profissionais Licenciados

Cada motorista atribuído a uma reserva da MarHire Taxi Fes deve possuir as licenças, permissões e autorizações válidas exigidas para o serviço de transporte de passageiros que presta.

Os motoristas devem cumprir as leis de trânsito e os requisitos de segurança rodoviária aplicáveis em Marrocos.

Veículos em Condições de Circulação

Os veículos utilizados para os serviços reservados devem ser mantidos em condições de circulação e cumprir os requisitos de segurança aplicáveis.

Isto inclui:

• Cintos de segurança a funcionar para os bancos dos passageiros.

• Assentos seguros para passageiros.

• Manutenção adequada do veículo.

• Conformidade com os requisitos de inspeção de veículos aplicáveis.

• Seguro válido e documentação de operação necessária.

Capacidade de Passageiros e Bagagem

O número de passageiros e a quantidade de bagagem devem permanecer dentro da capacidade legal e segura do veículo.

Os clientes devem fornecer informações precisas sobre passageiros e bagagem ao reservar.

Os motoristas podem recusar:

• Número de passageiros que exceda a capacidade permitida do veículo.

• Bagagem excessiva ou insegura.

• Itens perigosos ou proibidos.

• Qualquer carga que obstrua a operação segura do veículo.

Onde for necessário um veículo maior, o Cliente deve contactar a MarHire para organizar uma alternativa adequada, sujeita à disponibilidade e a qualquer diferença de preço aplicável.

Cadeiras de Criança e Assentos Elevatórios

As cadeiras de criança e os assentos elevatórios devem ser solicitados com antecedência ao reservar.

Quaisquer encargos aplicáveis e a disponibilidade serão comunicados durante a reserva ou confirmados pela nossa equipa.

Os pais e encarregados de educação devem fornecer informações precisas sobre as crianças que viajam para que possam ser consideradas arranjos de assento adequados.

Os dispositivos de retenção para crianças devem cumprir os requisitos de segurança aplicáveis.

Um motorista pode recusar o transporte se um dispositivo de retenção para crianças necessário não estiver disponível ou se um arranjo de assento proposto for inseguro.

5. Acidentes Rodoviários e Lesões de Passageiros

Se ocorrer um acidente rodoviário durante o seu serviço MarHire Taxi Fes, os acordos de seguro relevantes e a lei marroquina determinam como o incidente é tratado.

Se Outro Condutor For o Responsável

Quando outro utilizador da estrada for o responsável pelo acidente, o segurador da parte responsável pode ser envolvido no tratamento de sinistros elegíveis.

A indemnização aos passageiros depende das circunstâncias e dos requisitos legais e de seguro aplicáveis.

Se o Condutor Atribuído For o Responsável

Quando o motorista profissional atribuído for o responsável, o segurador e o operador de transporte relevantes tratam o acidente de acordo com a apólice de seguro aplicável e a lei marroquina.

Os passageiros não pagam um excesso de reparação do veículo porque não operaram o veículo.

Se a Responsabilidade For Partilhada ou Desconhecida

Quando a responsabilidade for disputada, partilhada ou não puder ser imediatamente estabelecida, os seguradores e as autoridades relevantes determinam como a responsabilidade e os sinistros elegíveis devem ser tratados.

Os direitos dos passageiros são regidos pela lei aplicável e pelos acordos de seguro.

Sinistros por Lesões

Os passageiros feridos durante um acidente rodoviário podem ter direito a indemnização ao abrigo da lei aplicável.

Recomendamos que procure atenção médica prontamente e preserve as provas relevantes, incluindo relatórios médicos, recibos, fotografias e detalhes do acidente.

A MarHire fornecerá assistência razoável com as informações da reserva e do transporte necessárias para apoiar um sinistro.

6. Limitações e Exclusões do Seguro

O seguro automóvel não cobre automaticamente todas as perdas ou despesas pessoais que possam surgir durante uma viagem.

As seguintes limitações aplicam-se, sujeitas à apólice de seguro relevante e à lei aplicável.

Pertences Pessoais e Bagagem

Perda, roubo ou danos envolvendo pertences pessoais, bagagem, dinheiro, dispositivos eletrónicos ou objetos de valor podem não ser cobertos pelo seguro automóvel.

Os passageiros devem:

• Manter os itens de valor consigo.

• Verificar o veículo antes de sair.

• Comunicar a falta de pertences o mais rapidamente possível.

• Considerar um seguro de viagem pessoal para bagagem e objetos de valor.

Nada nestas condições exclui a responsabilidade onde a responsabilidade não pode ser legalmente excluída.

Voos e Conexões Perdidas

O seguro automóvel geralmente não cobre perdas financeiras resultantes de voos, comboios, compromissos, passeios ou reservas de hotel perdidos.

A MarHire não é responsável por perdas causadas por circunstâncias fora do seu controlo razoável, como condições meteorológicas severas, encerramentos de estradas inesperados ou informações incorretas de recolha fornecidas pelo Cliente, exceto onde a lei aplicável exija o contrário.

Despesas Médicas Não Relacionadas com um Acidente

As despesas médicas decorrentes de doença ou outras circunstâncias não relacionadas com um acidente rodoviário coberto não são automaticamente cobertas pelo seguro automóvel do veículo.

Os passageiros devem considerar um seguro médico de viagem pessoal.

Comportamento Inseguro do Passageiro

A cobertura do seguro e a responsabilidade legal podem ser afetadas por conduta deliberada, ilegal ou insegura do passageiro.

Exemplos incluem:

• Interferir com a capacidade do motorista de operar o veículo em segurança.

• Recusar-se a seguir as regras de cinto de segurança legalmente exigidas.

• Agredir ou ameaçar o motorista.

• Danificar deliberadamente equipamentos do veículo.

• Transportar itens proibidos ou perigosos.

Qualquer efeito na cobertura do seguro ou na indemnização é determinado pela apólice relevante e pela lei aplicável.

Danos Deliberados e Sujidade Excessiva

Os passageiros podem ser responsáveis por danos causados deliberadamente ou negligentemente por eles próprios ou por membros do seu grupo.

Isto pode incluir:

• Danos deliberados a assentos ou equipamentos do veículo.

• Danos causados por manuseamento incorreto de portas ou acabamentos interiores do veículo.

• Derrames ou manchas significativas.

• Danos relacionados com fumar.

• Sujidade excessiva que requer limpeza adicional.

A MarHire comunicará quaisquer encargos reclamados com informações de suporte.

O desgaste normal não é cobrado aos passageiros.

Mais detalhes estão disponíveis nos nossos Termos e Condições.

7. Seguro de Viagem

Recomendamos vivamente que os viajantes obtenham um seguro de viagem pessoal adequado à sua viagem.

Dependendo da apólice selecionada, o seguro de viagem pessoal pode oferecer proteção para:

• Despesas médicas de emergência.

• Pertences pessoais e bagagem.

• Cancelamento ou interrupção da viagem.

• Voos perdidos ou conexões subsequentes.

• Assistência de emergência ou repatriação.

• Outros riscos relacionados com viagens.

O seguro automóvel não substitui o seguro de viagem pessoal.

Os clientes devem rever a sua apólice de seguro de viagem para compreender a sua cobertura, exclusões, limites e requisitos de sinistro.

8. Assistência em Viagem e Transporte de Substituição

A MarHire fornece assistência 24/7 para incidentes através do seu número de contacto de suporte.

Se um veículo avariar ou se tornar inseguro durante um serviço reservado, a nossa equipa coordena com o motorista atribuído ou o Parceiro de transporte.

A assistência pode incluir:

• Coordenação de ajuda em viagem.

• Contacto com o segurador ou prestador de assistência relevante.

• Organização de reboque, quando necessário.

• Ajuda na organização de transporte alternativo, quando possível.

• Fornecimento de atualizações aos passageiros afetados.

O reboque e a assistência mecânica são tratados de acordo com o seguro relevante ou os acordos de assistência em viagem.

Um veículo ou motorista de substituição pode ser fornecido, dependendo da disponibilidade, da localização e da natureza do incidente.

A MarHire fará esforços razoáveis para ajudar os clientes a continuar a sua viagem em segurança.

9. Se Ocorrer um Acidente ou Incidente

Se ocorrer um acidente durante a sua viagem reservada, siga estes passos.

1. Certifique-se de que todos estão seguros. Siga as instruções de segurança do motorista e mova-se para um local seguro, quando apropriado.

2. Contacte os serviços de emergência, se necessário. Se alguém estiver ferido ou houver perigo imediato, procure assistência de emergência.

3. Contacte a MarHire imediatamente. Ligue ou envie uma mensagem WhatsApp para +212 660 745 055.

4. Informe as autoridades, quando necessário. O motorista ou o Parceiro de transporte relevante deve seguir os procedimentos de comunicação de acidentes exigidos pela lei marroquina.

5. Documente o incidente, se for seguro fazê-lo. Registe a localização, data, hora e circunstâncias relevantes. Tire fotografias, quando apropriado.

6. Guarde os documentos relevantes. Guarde relatórios médicos, recibos, fotografias, detalhes de testemunhas e outros documentos que possam apoiar um sinistro.

7. Siga as instruções fornecidas. A nossa equipa ajudará a coordenar com o motorista, o Parceiro de transporte, a seguradora e as autoridades.

Os passageiros não devem interferir com os procedimentos de emergência ou colocar-se em risco adicional para recolher provas.

Assistência para incidentes: +212 660 745 055 (WhatsApp/Telefone, 24/7).

10. Relatórios de Acidentes e Sinistros

Relatórios de Acidentes

O motorista atribuído ou o Parceiro de transporte relevante é responsável por seguir os procedimentos de comunicação de acidentes exigidos por lei e pela apólice de seguro aplicável.

Dependendo das circunstâncias, isto pode envolver:

• Um relatório de acidente policial ou oficial.

• Uma declaração de acidente preenchida e assinada, quando apropriado.

• Fotografias do incidente e dos veículos.

• Detalhes do veículo e do seguro.

• Informações de testemunhas.

Os passageiros podem ser solicitados a fornecer informações relevantes para o seu próprio sinistro.

Sinistros de Passageiros

Se for ferido ou sofrer outra perda potencialmente coberta durante um serviço, contacte a MarHire o mais rapidamente possível.

Faremos esforços razoáveis para fornecer:

• Detalhes de confirmação da reserva.

• As informações do motorista atribuído.

• Detalhes relevantes do veículo e do Parceiro de transporte.

• Informações de contacto de seguro disponíveis.

• Documentação de acidente disponível.

• Assistência na comunicação com o segurador ou Parceiro relevante.

Documentos para um Sinistro por Lesões

Dependendo do incidente e dos requisitos do segurador, os passageiros podem precisar de:

• Identificação e detalhes de contacto.

• Confirmação da reserva.

• Relatórios médicos.

• Recibos de tratamento médico.

• Relatórios de acidentes.

• Fotografias ou informações de testemunhas.

• Outra documentação solicitada legalmente pelo segurador.

Avaliação de Sinistros

Os sinistros são avaliados pelo segurador relevante ao abrigo da apólice de seguro aplicável e da lei marroquina.

A MarHire auxilia na coordenação, mas não determina independentemente a responsabilidade do seguro, aprova indemnizações ou garante um resultado específico do sinistro.

Os clientes devem apresentar as informações do sinistro prontamente e cumprir quaisquer prazos legais ou do segurador aplicáveis.

11. Responsabilidades dos Passageiros

Os passageiros devem seguir as instruções de segurança razoáveis durante toda a viagem.

Isto inclui:

• Usar cinto de segurança conforme exigido por lei.

• Seguir as instruções de segurança do motorista.

• Evitar condutas que distraiam ou obstruam o motorista.

• Fornecer informações precisas sobre passageiros e bagagem.

• Solicitar cadeiras de criança ou assentos elevatórios com antecedência.

• Respeitar os limites de assentos e bagagem do veículo.

• Não fumar dentro do veículo.

• Não transportar itens proibidos ou perigosos.

• Evitar condutas relacionadas com álcool ou drogas que comprometam a segurança.

• Comunicar acidentes, lesões, pertences perdidos ou outros incidentes significativos prontamente.

• Cooperar razoavelmente com investigações de acidentes legais e procedimentos de sinistro.

Os passageiros são responsáveis por danos deliberados ou negligentes que causem ao veículo, na medida permitida pela lei aplicável.

12. Responsabilidades da MarHire e dos Parceiros de Transporte

A MarHire gere o processo de reserva e coordena o suporte ao cliente para serviços de motorista particular e transfer.

Quando um Parceiro de transporte independente presta o serviço, esse Parceiro é responsável por cumprir os requisitos legais aplicáveis para os seus veículos, motoristas, seguros e operações de transporte.

As responsabilidades da MarHire incluem:

• Coordenação do serviço de transporte reservado.

• Fornecer aos clientes detalhes da reserva e contactos de suporte.

• Ajudar os clientes a comunicar com o seu motorista ou Parceiro atribuído.

• Assistência com incidentes relacionados com o serviço.

• Coordenação com seguradoras e partes relevantes, quando apropriado.

• Ajuda na resolução de reclamações de clientes ou problemas de serviço.

Nada nestas condições remove qualquer responsabilidade que a MarHire ou um Parceiro de transporte tenha ao abrigo da lei aplicável.

13. Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

Pedidos de cancelamento, modificações de reserva, não comparências e reembolsos são regidos pela nossa Política de Cancelamento.

Se um serviço se tornar impossível ou inseguro devido a circunstâncias fora do controlo razoável, os clientes podem optar por um reagendamento gratuito, sujeito à disponibilidade, ou um reembolso total do montante pago online pelo serviço afetado, de acordo com os termos aplicáveis da MarHire.

Exemplos incluem condições meteorológicas severas, encerramentos de estradas, desastres naturais, greves ou ordens de autoridades públicas.

Um acidente rodoviário ou avaria mecânica que afete um serviço confirmado será tratado de acordo com as circunstâncias, as condições de reserva aplicáveis e os direitos legais obrigatórios do Cliente.

14. Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações em:

• Leis de seguros ou de transporte de passageiros em Marrocos.

• Requisitos das seguradoras.

• Procedimentos de segurança.

• Acordos com Parceiros de transporte.

• Políticas operacionais da MarHire.

A data de atualização no topo identifica a versão publicada atual.

As reservas permanecem sujeitas às condições aplicáveis no momento em que o pedido de reserva foi submetido, juntamente com os termos específicos do serviço confirmados, a menos que uma alteração seja exigida por lei ou acordada de outra forma validamente.

15. Contacto

MarHire Taxi Fes — operado pela MarHire LLC

Empresa: MarHire LLC
Registo: Wyoming, EUA, 2025-001769503
Local de operação: Fes, Marrocos

• Website: festaxidriver.com

• Website principal: marhire.com

• WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055

• Email: info@marhire.com

Assistência 24/7 está disponível para incidentes e questões urgentes durante a sua viagem.