Cancellation Policy

MarHire Taxi Fes — Stornierungsbedingungen

Aktualisierungsdatum: 10. November 2026
Zeitzone: Alle Fristen beziehen sich auf Africa/Casablanca (Ortszeit Marokko).

MarHire Taxi Fes ("MarHire Taxi Fes", "MarHire", "wir", "uns", "unser") ist der private Fahrdienst und Flughafentransfer-Service von MarHire LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, registriert in Wyoming, USA, unter der Registrierungsnummer 2025-001769503, tätig in Fes, Marokko.

MarHire Taxi Fes bietet Transfers zum und vom Flughafen Fes-Saïss (FEZ), private Fahrer, Hotel- und Riad-Transfers, Fahrten zwischen Städten sowie stundenweise oder ganztägige Fahrerdienste in Fes und zu anderen vereinbarten Zielen in ganz Marokko an.

Diese Stornierungsbedingungen gelten für Buchungen von privaten Fahrern und Transfers, die über festaxidriver.com, die gemeinsamen Buchungssysteme und die App von MarHire oder direkt mit unserem Team per WhatsApp, Telefon oder E-Mail vorgenommen werden.

In diesen Bedingungen:

• "Abholzeit" bezeichnet die geplante Zeit, zu der Ihr Fahrer Sie am vereinbarten Ort abholen soll.

• "Online bezahlter Betrag" bezeichnet den Betrag, den Sie tatsächlich über einen sicheren MarHire-Zahlungslink an MarHire bezahlt haben, in der Regel die Buchungsanzahlung. Noch nicht bezahlte oder bei Abholung zu zahlende Beträge werden nicht berechnet, wenn Sie innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist stornieren.

1. Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher

• Kostenlose Stornierung: Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags ohne Stornierungsgebühr.

• Spätere Stornierung: Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, ist der bereits online bezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.

• Nichtantritt (No-Show): Wenn Sie nicht am vereinbarten Abholort erscheinen und die Bedingungen für Nichtantritt gemäß Abschnitt 3 erfüllen, ist der online bezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.

• Keine Online-Zahlung erfolgt: Wenn Sie nichts online bezahlt haben, führen eine spätere Stornierung oder ein Nichtantritt zu keiner Stornierungsgebühr. MarHire kann jedoch eine Online-Anzahlung verlangen, bevor zukünftige Buchungen bestätigt werden.

• Unbestätigte Buchungsanfrage: Sie können eine noch nicht bestätigte Buchungsanfrage jederzeit kostenlos zurückziehen.

Die kostenlose Stornierung bezieht sich auf den online bezahlten Betrag, nicht auf Beträge, die noch nicht eingezogen wurden.

2. Angebote mit abweichenden Stornierungsbedingungen

Jedes Standardangebot von MarHire Taxi Fes bietet derzeit eine kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholung an.

Einige Dienstleistungen können in Zukunft abweichende Stornierungsbedingungen haben, darunter:

• Spezielle Gruppen-Transfers.

• Buchungen mehrerer Fahrzeuge.

• Private Transporte für große Gruppen.

• Spezielle Transportvereinbarungen.

• Nicht erstattungsfähige Aktionspreise.

Wo strengere Stornierungsbedingungen gelten, müssen diese auf der Angebotsseite und im Buchungsformular klar angezeigt werden, bevor Sie Ihre Buchungsanfrage absenden.

Ein Angebot mit strengeren, nicht erstattungsfähigen Bedingungen zeigt nicht das Standard-Badge "Kostenlose Stornierung" an.

Abweichende Stornierungsbedingungen müssen auch in Ihrer Buchungsbestätigung enthalten sein.

Gruppenbuchungen erfordern nicht automatisch eine Stornierungsfrist von sieben Tagen. Die standardmäßige 48-Stunden-Regelung gilt, es sei denn, abweichende Bedingungen werden vor der Buchung ausdrücklich angezeigt und vereinbart.

3. Nichtantritt, Wartezeit & Verspätete Ankunft

Nichtantritt (No-Show)

Eine Buchung wird als Nichtantritt behandelt, wenn:

• Sie nicht innerhalb von 60 Minuten nach der geplanten Abholzeit am vereinbarten Abholort erscheinen.

• Sie MarHire nicht kontaktiert haben, um die Verspätung zu erklären oder eine alternative Abholung zu arrangieren.

In dieser Situation ist der online bezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.

Wartezeit

Bei Buchungen von privaten Fahrern und Transfers wartet der Fahrer bis zu 60 Minuten nach der geplanten Abholzeit.

Wartezeiten über die inkludierte Dauer hinaus können je nach Umständen und Ihrer Buchungsbestätigung zu zusätzlichen Gebühren oder zur Einstufung der Buchung als Nichtantritt führen.

Wenn Sie erwarten, zu spät zu kommen, kontaktieren Sie MarHire so schnell wie möglich.

Flughafentransfers & Flugverspätungen

Wenn Sie bei der Buchung eine gültige Flugnummer angeben:

• Überwacht Ihr Fahrer die Ankunft Ihres Fluges.

• Wird Ihre Abholung entsprechend Ihrer tatsächlichen Landezeit angepasst.

• Flugverspätungen führen nicht zu zusätzlichen Abholgebühren.

• Die geltende Wartezeit wird mit Ihrer aktualisierten Ankunftszeit koordiniert.

Dies gilt für Transfers vom Flughafen Fes-Saïss (FEZ) und anderen Flughäfen, an denen der Service gebucht wird.

Wenn Ihr Flug gestrichen oder erheblich umgebucht wird und Sie MarHire benachrichtigen:

• Arrangieren wir eine kostenlose Umbuchung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

• Wenn wir die Umbuchung nicht arrangieren können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags.

Ein tatsächlicher Nichtantritt, bei dem Sie nicht erscheinen und MarHire nicht kontaktieren, bleibt nicht erstattungsfähig.

4. Änderungen, Modifikationen & Extras

Änderungen mehr als 48 Stunden vor Abholung

Sie können Änderungen mehr als 48 Stunden vor der Abholung beantragen.

Gleiche Route und Fahrzeugkategorie:

• Termin- und Zeitänderungen sind kostenlos, wenn der zugewiesene Fahrer und die Fahrzeugkategorie verfügbar sind.

• Eine Änderung des Reisedatums kann den Preis beeinflussen, wenn andere saisonale Tarife oder anwendbare Steuern gelten.

• Jede Preisdifferenz wird vor Bestätigung der Änderung mitgeteilt.

Andere Route, Fahrzeugkategorie oder Dienstleistung:

• Änderungen werden gemäß dem aktuellen Tarif für die angeforderte Dienstleistung bepreist.

• Wenn die neue Dienstleistung weniger kostet, erstattet MarHire die anwendbare Differenz vom online bezahlten Betrag zurück.

• Wenn die neue Dienstleistung mehr kostet, müssen Sie die Differenz bezahlen.

Alle Änderungen sind von der Verfügbarkeit und Bestätigung durch MarHire abhängig.

Änderungen innerhalb von 48 Stunden vor Abholung

Änderungen, die weniger als 48 Stunden vor der Abholung beantragt werden, sind nicht garantiert.

Sie hängen ab von:

• Verfügbarkeit des Fahrers.

• Verfügbarkeit des Fahrzeugs.

• Routen- und Zeitvorgaben.

• Betriebliche Machbarkeit.

• Zustimmung von MarHire.

Wo eine Änderung möglich ist, wird die aktualisierte Dienstleistung zum aktuellen Tarif bepreist.

Jede zusätzliche Preisdifferenz muss vom Kunden bezahlt werden.

Wenn die angeforderte Änderung nicht vorgenommen werden kann und Sie die ursprüngliche Buchung nicht fortsetzen möchten, gelten die Bedingungen für spätere Stornierungen gemäß Abschnitt 1.

Eine kurzfristige Änderungsanfrage macht eine späte Stornierung nicht zu einer kostenlosen Stornierung.

Verkürzung oder Teilweise Stornierung

Sobald eine Dienstleistung begonnen hat oder innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit, führt die Verkürzung der gebuchten Dienstleistung nicht zu einer automatischen Teilrückerstattung.

Dies beinhaltet:

• Entfernen von Stopps.

• Verkürzung einer Fahrt.

• Stornierung eines Teils einer Reise zwischen Städten.

• Reduzierung der zuvor gebuchten Service-Stunden.

• Vorzeitige Beendigung eines stundenweisen oder ganztägigen privaten Fahrerdienstes.

Der volle vereinbarte Dienstleistungspreis bleibt zahlbar, vorbehaltlich des geltenden Rechts und spezifischer Vereinbarungen, die von MarHire bestätigt wurden.

Optionale Extras

Optionale Extras können umfassen:

• Kindersitze.

• Sitzerhöhungen.

• Zusätzliche Stopps.

• Zusätzliche Wartezeit.

• Andere vorab gebuchte Passagierdienste.

Vorausbezahlte Extras sind erstattungsfähig, wenn die gesamte Buchung innerhalb der kostenlosen 48-Stunden-Stornierungsfrist storniert wird.

Extras sind nicht separat innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung oder nach Beginn der Dienstleistung erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder von MarHire vereinbart.

5. Wie Sie eine Buchung stornieren oder ändern

Sie können eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage über die folgenden Kanäle einreichen.

Online

Verwenden Sie:

• Meine Buchungen in Ihrem MarHire-Konto.

• Buchung finden, unter Verwendung Ihrer Buchungsreferenz und des Verifizierungscodes, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.

WhatsApp oder Telefon

+212 660 745 055

E-Mail

info@marhire.com

Wann Ihre Anfrage zählt

Ihre Stornierungs- oder Änderungsanfrage wird ab dem Zeitpunkt ihrer Übermittlung erfasst, nicht ab dem Zeitpunkt der Antwort von MarHire.

Das bedeutet:

• Eine Online-Anfrage zählt ab ihrem Übermittlungszeitstempel.

• Eine WhatsApp-Anfrage zählt ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Nachricht gesendet wird.

• Eine E-Mail-Anfrage zählt ab dem Zeitpunkt, an dem sie gesendet wird.

Bitte bewahren Sie einen Nachweis Ihrer Anfrage auf, wie z. B. den E-Mail- oder WhatsApp-Zeitstempel.

Dies schützt Ihre Anspruchsberechtigung zur Stornierung, wenn Sie Ihre Anfrage vor der Frist senden, aber erst danach eine Antwort erhalten.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungsmethode

Berechtigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Online-Buchungszahlung verwendet wurde.

Die Rückerstattung deckt den qualifizierenden online bezahlten Betrag ab.

Stornierungsgebühren

Es fallen keine Stornierungsgebühren an, wenn Sie innerhalb der in Abschnitt 1 beschriebenen kostenlosen Stornierungsfrist stornieren.

Genehmigung & Bearbeitungszeit der Rückerstattung

MarHire bestätigt, ob Ihre Stornierung Anspruch auf eine Rückerstattung hat, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage.

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen normalerweise von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter innerhalb von 3 bis 14 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren.

Rückerstattungswährung

Rückerstattungen werden in Euro (EUR) für den ursprünglich online bezahlten Betrag ausgestellt.

Wenn Ihre Bank die ursprüngliche Zahlung in eine andere Währung umgerechnet hat, kann der in Ihrem Bankkonto eingegangene Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen oder Bankgebühren abweichen.

Diese Unterschiede werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter bestimmt, nicht von MarHire.

Ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar

Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, weil eine Karte abgelaufen ist oder ein Konto geschlossen wurde, kontaktieren Sie:

info@marhire.com

MarHire wird nach Überprüfung Ihrer Identität eine geeignete alternative Rückerstattungsmethode arrangieren.

7. Stornierungen oder Änderungen durch MarHire Taxi Fes

Wenn MarHire Taxi Fes eine bestätigte Buchung nicht ausführen kann, bieten wir dem Kunden die Wahl zwischen:

• Einer gleichwertigen alternativen Dienstleistung ohne zusätzliche Kosten, wobei etwaige Preisdifferenzen erstattet werden, wenn die Alternative günstiger ist.

• Einer vollständigen Rückerstattung des online bezahlten Betrags ohne Stornierungsgebühr.

Situationen können umfassen:

• Ein zugewiesener Fahrer wird nicht verfügbar.

• Ein gebuchtes Fahrzeug wird nicht verfügbar.

• Betriebliche Probleme verhindern die bestätigte Dienstleistung.

• Überbuchung.

• Andere Umstände, unter denen MarHire die vereinbarte Dienstleistung nicht erbringen kann.

Wo möglich, kann MarHire ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug anbieten, das die bestätigten Passagier- und Gepäckanforderungen erfüllt.

Für Stornierungen, die von MarHire eingeleitet werden, fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Abzüge an.

8. Passagierinformationen & Serviceanforderungen

Kunden sind dafür verantwortlich, die für die Erbringung ihrer gebuchten Transfer- oder privaten Fahrerdienstleistung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Dies beinhaltet:

• Korrekter Passagiername und Kontaktdaten.

• Genaue Abhol- und Zieladressen.

• Gültige Flugnummer für Ankunftstransfers am Flughafen Fes-Saïss.

• Korrekte Anzahl der Passagiere.

• Genaue Gepäckinformationen.

• Anfragen für Kindersitze oder Sitzerhöhungen, wo erforderlich.

• Relevante Barrierefreiheits- oder spezielle Transportanforderungen.

Wenn wesentliche Informationen fehlen oder falsch sind, kann MarHire die gebuchte Dienstleistung möglicherweise nicht erbringen.

Wenn der Kunde die bestätigten Serviceanforderungen bei der Abholung nicht erfüllen kann, kann die Buchung als späte Stornierung oder Nichtantritt behandelt werden, wo die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.

Jede Verweigerung der Dienstleistung muss dem geltenden Recht entsprechen.

9. Höhere Gewalt & Unsichere Bedingungen

Wenn eine bestätigte Dienstleistung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Kunden oder von MarHire liegen, unmöglich oder unsicher wird, kann der Kunde wählen:

• Eine kostenlose Umbuchung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

• Eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags für die betroffene Dienstleistung.

Beispiele hierfür sind:

• Schweres Wetter.

• Straßensperrungen.

• Naturkatastrophen.

• Streiks, die den Transport beeinträchtigen.

• Anordnungen von Regierungs- oder öffentlichen Behörden.

• Andere außergewöhnliche Ereignisse, die sichere oder rechtmäßige Transporte verhindern.

Fahrer müssen die geltenden Verkehrsgesetze und Sicherheitsanforderungen einhalten.

Wo Straßen- oder Reisebedingungen ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko darstellen, kann der Fahrer sich weigern, die betroffene Fahrt zu beginnen oder fortzusetzen.

MarHire wird sich mit dem zugewiesenen Fahrer oder Transportpartner abstimmen und den Kunden bei der Vereinbarung von Umbuchungen oder Rückerstattungen unterstützen, je nach Bedarf.

10. Ihre Verbraucherrechte

Diese Stornierungsbedingungen schließen zwingende Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht zur Verfügung stehen, nicht aus oder beschränken diese.

Personenbeförderungsdienste, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden, sind im Allgemeinen vom standardmäßigen 14-tägigen Online-Widerrufsrecht gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte ausgeschlossen, vorbehaltlich der geltenden rechtlichen Bedingungen und Gerichtsstand.

Die von MarHire angebotene kostenlose Stornierungsregelung gemäß Abschnitt 1 ist eine separate vertragliche Leistung.

Nichts in diesen Bedingungen hebt einen Verbraucherschutz auf, der gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

11. Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundendienstteam steht Ihnen sieben Tage die Woche für Buchungsfragen, Stornierungsanfragen, Änderungen und Rückerstattungshilfe zur Verfügung.

MarHire Taxi Fes — betrieben von MarHire LLC

Unternehmen: MarHire LLC
Registrierung: Wyoming, USA, 2025-001769503
Betriebsstandort: Fes, Marokko

• Website: festaxidriver.com

• Hauptwebsite: marhire.com

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055

• E-Mail: info@marhire.com