Cancellation Policy

MarHire Taxi Fes — Polityka Anulowania

Data aktualizacji: 10 listopada 2026
Strefa czasowa: Wszystkie terminy obowiązują według czasu Africa/Casablanca (czas lokalny Maroko).

MarHire Taxi Fes ("MarHire Taxi Fes", "MarHire", "my", "nas") to usługa prywatnego kierowcy i transferu lotniskowego firmy MarHire LLC, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowanej w Wyoming, USA, pod numerem rejestracyjnym 2025-001769503, działającej w Fezie, Maroko.

MarHire Taxi Fes oferuje transfery na i z lotniska Fes-Saïss (FEZ), prywatnych kierowców, transfery do hoteli i riadów, podróże międzymiastowe oraz usługi kierowcy na godziny lub na cały dzień w Fezie i innych uzgodnionych miejscach docelowych w Maroko.

Niniejsza Polityka Anulowania dotyczy rezerwacji prywatnego kierowcy i transferów dokonanych za pośrednictwem festaxidriver.com, wspólnych systemów rezerwacji i aplikacji MarHire, lub bezpośrednio z naszym zespołem za pośrednictwem WhatsApp, telefonu lub poczty elektronicznej.

W niniejszej Polityce:

• "Godzina odbioru" oznacza zaplanowany czas, o którym kierowca ma odebrać Państwa w uzgodnionym miejscu.

• "Kwota zapłacona online" oznacza kwotę faktycznie zapłaconą firmie MarHire za pośrednictwem bezpiecznego linku płatniczego MarHire, zazwyczaj jako zaliczka na poczet rezerwacji. Kwoty, które nie zostały jeszcze zapłacone lub są płatne przy odbiorze, nie są naliczane w przypadku anulowania w okresie bezpłatnego anulowania.

1. Bezpłatne Anulowanie do 48 Godzin Przed Odbiorem

• Bezpłatne anulowanie: Mogą Państwo anulować rezerwację na 48 godzin przed zaplanowaną godziną odbioru i otrzymać pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez żadnej opłaty za anulowanie.

• Późne anulowanie: W przypadku anulowania na mniej niż 48 godzin przed odbiorem, kwota już zapłacona online nie podlega zwrotowi.

• Brak stawienia się: W przypadku niestawienia się w uzgodnionym miejscu odbioru i niespełnienia warunków niestawienia się określonych w Sekcji 3, kwota zapłacona online nie podlega zwrotowi.

• Brak płatności online: Jeśli nic nie zostało zapłacone online, późne anulowanie lub niestawienie się nie powoduje naliczenia opłaty za anulowanie. Firma MarHire może jednak wymagać zaliczki online przed potwierdzeniem przyszłych rezerwacji.

• Niepotwierdzona prośba o rezerwację: Mogą Państwo wycofać prośbę o rezerwację, która nie została jeszcze potwierdzona, w dowolnym momencie, bezpłatnie.

Bezpłatne anulowanie dotyczy kwoty zapłaconej online, a nie kwot, które nie zostały jeszcze pobrane.

2. Oferty z Innymi Warunkami Anulowania

Każda standardowa oferta MarHire Taxi Fes obecnie oferuje bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed odbiorem.

Niektóre usługi mogą w przyszłości mieć inne warunki anulowania, w tym:

• Specjalne transfery grupowe.

• Rezerwacje wielu pojazdów.

• Prywatny transport dla dużych grup.

• Specjalne ustalenia transportowe.

• Bezzwrotne stawki promocyjne.

Tam, gdzie obowiązują surowsze warunki anulowania, muszą one być jasno wyświetlone na stronie oferty i w formularzu rezerwacji przed złożeniem prośby o rezerwację.

Oferta z surowszymi warunkami bezzwrotności nie będzie wyświetlać standardowej odznaki "Bezpłatne anulowanie".

Wszelkie inne warunki anulowania muszą być również zawarte w potwierdzeniu rezerwacji.

Rezerwacje grupowe nie wymagają automatycznie siedmiodniowego powiadomienia o anulowaniu. Obowiązuje standardowa polityka 48-godzinna, chyba że inne warunki są wyraźnie wskazane i uzgodnione przed rezerwacją.

3. Niestawienie się, Czas Oczekiwania i Spóźnienie

Brak stawienia się

Rezerwacja jest traktowana jako niestawienie się, jeśli:

• Nie pojawią się Państwo w uzgodnionym miejscu odbioru w ciągu 60 minut od zaplanowanej godziny odbioru.

• Nie skontaktowali się Państwo z firmą MarHire, aby wyjaśnić opóźnienie lub ustalić alternatywny odbiór.

W takiej sytuacji kwota zapłacona online nie podlega zwrotowi.

Czas oczekiwania

W przypadku rezerwacji prywatnego kierowcy i transferów, kierowca czeka do 60 minut po zaplanowanej godzinie odbioru.

Oczekiwanie poza wliczonym okresem może skutkować dodatkowymi opłatami lub zaklasyfikowaniem rezerwacji jako niestawienie się, w zależności od okoliczności i potwierdzenia rezerwacji.

Jeśli spodziewają się Państwo spóźnienia, prosimy o jak najszybszy kontakt z firmą MarHire.

Odbiór z lotniska i opóźnienia lotów

Gdy podadzą Państwo ważny numer lotu podczas rezerwacji:

• Kierowca monitoruje Państwa przylot.

• Godzina odbioru jest dostosowywana do rzeczywistego czasu lądowania.

• Opóźnienia lotów nie powodują dodatkowych opłat za odbiór.

• Obowiązujący czas oczekiwania jest koordynowany z Państwa zaktualizowanym czasem przyjazdu.

Dotyczy to transferów z lotniska Fes-Saïss (FEZ) i innych lotnisk, na których zarezerwowano usługę.

Jeśli Państwa lot zostanie odwołany lub znacząco przesunięty, a Państwo powiadomią firmę MarHire:

• Zorganizujemy bezpłatne przełożenie terminu, w zależności od dostępności.

• Jeśli nie będziemy w stanie zorganizować przełożenia, otrzymają Państwo pełny zwrot kwoty zapłaconej online.

Prawdziwe niestawienie się, gdy Państwo nie przybędą i nie skontaktują się z firmą MarHire, pozostaje bezzwrotne.

4. Zmiany, Modyfikacje i Dodatki

Zmiany na ponad 48 godzin przed odbiorem

Mogą Państwo zgłaszać prośby o zmiany na ponad 48 godzin przed odbiorem.

Ta sama trasa i kategoria pojazdu:

• Zmiany daty i godziny są bezpłatne, jeśli przypisany kierowca i kategoria pojazdu są dostępne.

• Zmiana daty podróży może wpłynąć na cenę, jeśli obowiązują inne stawki sezonowe lub podatki.

• Każda różnica w cenie zostanie Państwu przekazana przed potwierdzeniem zmiany.

Inna trasa, kategoria pojazdu lub usługa:

• Zmiany są wyceniane zgodnie z aktualną stawką dla żądanej usługi.

• Jeśli nowa usługa jest tańsza, MarHire zwraca odpowiednią różnicę z kwoty zapłaconej online.

• Jeśli nowa usługa jest droższa, muszą Państwo dopłacić różnicę.

Wszystkie zmiany zależą od dostępności i potwierdzenia przez MarHire.

Zmiany na mniej niż 48 godzin przed odbiorem

Zmiany zgłaszane na mniej niż 48 godzin przed odbiorem nie są gwarantowane.

Zależą one od:

• Dostępności kierowcy.

• Dostępności pojazdu.

• Wymagań dotyczących trasy i harmonogramu.

• Wykonalności operacyjnej.

• Zgody MarHire.

Tam, gdzie zmiana jest możliwa, zaktualizowana usługa jest wyceniana według aktualnej stawki.

Każda dodatkowa różnica w cenie musi zostać pokryta przez Klienta.

Jeśli żądana zmiana nie może zostać dokonana, a Państwo zdecydują się nie kontynuować pierwotnej rezerwacji, obowiązują warunki późnego anulowania z Sekcji 1.

Prośba o modyfikację w ostatniej chwili nie przekształca późnego anulowania w bezpłatne anulowanie.

Skrócenie lub częściowe anulowanie

Po rozpoczęciu usługi lub na mniej niż 48 godzin przed zaplanowaną godziną odbioru, skrócenie zarezerwowanej usługi nie powoduje automatycznego częściowego zwrotu kosztów.

Dotyczy to:

• Usunięcia przystanków.

• Skrócenia podróży.

• Anulowania części trasy międzymiastowej.

• Zmniejszenia liczby wcześniej zarezerwowanych godzin usługi.

• Wcześniejszego zakończenia usługi prywatnego kierowcy na godziny lub na cały dzień.

Pełna uzgodniona cena usługi pozostaje płatna, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i wszelkich szczególnych umów potwierdzonych przez MarHire.

Opcjonalne dodatki

Opcjonalne dodatki mogą obejmować:

• Fotelik dziecięcy.

• Podstawka podwyższająca.

• Dodatkowe przystanki.

• Dodatkowy czas oczekiwania.

• Inne wcześniej zarezerwowane usługi dla pasażerów.

Przedpłacone dodatki podlegają zwrotowi, jeśli cała rezerwacja zostanie anulowana w ciągu bezpłatnego 48-godzinnego okresu anulowania.

Dodatki nie podlegają zwrotowi oddzielnie na mniej niż 48 godzin przed odbiorem lub po rozpoczęciu usługi, chyba że prawo stanowi inaczej lub zostanie to uzgodnione przez MarHire.

5. Jak Anulować lub Zmienić Rezerwację

Mogą Państwo złożyć prośbę o anulowanie lub modyfikację za pośrednictwem następujących kanałów.

Online

Proszę użyć:

• Sekcji Moje rezerwacje w Państwa koncie MarHire.

• Funkcji Znajdź moją rezerwację, używając numeru referencyjnego rezerwacji i kodu weryfikacyjnego wysłanego na Państwa adres e-mail.

WhatsApp lub Telefon

+212 660 745 055

E-mail

info@marhire.com

Kiedy Państwa Prośba Jest Rejestrowana

Państwa prośba o anulowanie lub zmianę jest rejestrowana od momentu jej wysłania, a nie od momentu odpowiedzi firmy MarHire.

Oznacza to:

• Prośba online jest rejestrowana od momentu jej przesłania.

• Prośba przez WhatsApp jest rejestrowana od momentu wysłania wiadomości.

• Prośba e-mail jest rejestrowana od momentu jej wysłania.

Proszę zachować dowód Państwa prośby, taki jak potwierdzenie wysłania e-maila lub timestamp wiadomości WhatsApp.

Zapewnia to Państwa kwalifikowalność do anulowania, jeśli wyślą Państwo prośbę przed terminem, ale odpowiedź otrzymają Państwo później.

6. Zwroty

Metoda zwrotu

Należne zwroty są zwracane na pierwotną metodę płatności używaną do płatności online za rezerwację.

Zwrot obejmuje kwalifikującą się kwotę zapłaconą online.

Opłaty za anulowanie

Nie nalicza się opłaty za anulowanie, jeśli anulują Państwo w bezpłatnym okresie anulowania opisanym w Sekcji 1.

Zatwierdzenie i czas przetwarzania zwrotu

Firma MarHire potwierdzi, czy Państwa anulowanie kwalifikuje się do zwrotu, w ciągu 24 godzin od otrzymania Państwa prośby.

Po zatwierdzeniu, zwroty są zazwyczaj przetwarzane przez Państwa bank lub dostawcę karty w ciągu 3 do 14 dni roboczych.

Rzeczywiste czasy przetwarzania mogą zależeć od instytucji finansowej.

Waluta zwrotu

Zwroty są realizowane w euro (EUR) w kwocie pierwotnie zapłaconej online.

Jeśli Państwa bank przeliczył pierwotną płatność na inną walutę, kwota otrzymana na Państwa konto bankowe może się różnić z powodu zmian kursów walut lub opłat bankowych.

Te różnice są ustalane przez Państwa bank lub dostawcę karty, a nie przez MarHire.

Niedostępna pierwotna metoda płatności

Jeśli pierwotna metoda płatności jest już niedostępna z powodu wygaśnięcia karty lub zamknięcia konta, prosimy o kontakt:

info@marhire.com

Firma MarHire ustali odpowiednią alternatywną metodę zwrotu po weryfikacji Państwa tożsamości.

7. Anulowanie lub Zmiany przez MarHire Taxi Fes

Jeśli MarHire Taxi Fes nie będzie w stanie zrealizować potwierdzonej rezerwacji, zaoferujemy Klientowi wybór między:

• Odpowiednią alternatywną usługą bez dodatkowych kosztów, z ewentualnym zwrotem różnicy w cenie, jeśli alternatywa jest tańsza.

• Pełnym zwrotem kwoty zapłaconej online, bez żadnej opłaty za anulowanie.

Sytuacje mogą obejmować:

• Niedostępność przypisanego kierowcy.

• Niedostępność zarezerwowanego pojazdu.

• Problemy operacyjne uniemożliwiające realizację potwierdzonej usługi.

• Przepełnienie rezerwacji (overbooking).

• Inne okoliczności, w których MarHire nie może zapewnić uzgodnionej usługi.

Gdzie to możliwe, MarHire może zaoferować pojazd o równoważnej lub wyższej kategorii, który spełnia potwierdzone wymagania dotyczące liczby pasażerów i bagażu.

Nie nalicza się żadnej opłaty manipulacyjnej ani potrącenia za anulowanie zainicjowane przez MarHire.

8. Informacje o Pasażerach i Wymagania Usługi

Klienci są odpowiedzialni za dostarczenie informacji niezbędnych do realizacji zarezerwowanej usługi transferu lub prywatnego kierowcy.

Obejmuje to:

• Poprawne imię i nazwisko pasażera oraz dane kontaktowe.

• Dokładne adresy odbioru i docelowe.

• Ważny numer lotu dla transferów z lotniska Fes-Saïss.

• Poprawna liczba pasażerów.

• Dokładne informacje o bagażu.

• Prośby o fotelik dziecięcy lub podstawkę podwyższającą, jeśli są wymagane.

• Wszelkie istotne wymagania dotyczące dostępności lub specjalnego transportu.

Jeśli kluczowe informacje są brakujące lub nieprawidłowe, MarHire może nie być w stanie zapewnić zarezerwowanej usługi.

Jeśli Klient nie spełni potwierdzonych wymagań usługi przy odbiorze, rezerwacja może być traktowana jako późne anulowanie lub niestawienie się, jeśli zostaną spełnione odpowiednie warunki.

Każde odmówienie usługi musi być zgodne z obowiązującym prawem.

9. Siła Wyższa i Niebezpieczne Warunki

Jeśli potwierdzona usługa stanie się niemożliwa lub niebezpieczna z powodu zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Klienta lub MarHire, Klient może wybrać:

• Bezpłatne przełożenie terminu, w zależności od dostępności.

• Pełny zwrot kwoty zapłaconej online za dotkniętą usługę.

Przykłady obejmują:

• Silne warunki pogodowe.

• Zamknięcie dróg.

• Klęski żywiołowe.

• Strajki wpływające na transport.

• Nakazy rządowe lub władz publicznych.

• Inne nadzwyczajne zdarzenia uniemożliwiające bezpieczny lub legalny transport.

Kierowcy muszą przestrzegać obowiązujących przepisów ruchu drogowego i wymogów bezpieczeństwa.

Tam, gdzie warunki drogowe lub podróży stwarzają poważne ryzyko bezpieczeństwa, kierowca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania dotkniętej podróży.

Firma MarHire będzie współpracować z przypisanym kierowcą lub Partnerem transportowym i pomoże Klientowi w ustaleniu przełożenia terminu lub zwrotu kosztów, w zależności od potrzeb.

10. Państwa Prawa Konsumenta

Niniejsza Polityka Anulowania nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

Usługi transportu pasażerskiego rezerwowane na określoną datę lub okres są zazwyczaj wyłączone ze standardowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy online na mocy Dyrektywy UE o Prawach Konsumenta, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków prawnych i jurysdykcji.

Polityka bezpłatnego anulowania MarHire opisana w Sekcji 1 jest osobnym świadczeniem umownym.

Nic w niniejszej Polityce nie narusza żadnej ochrony konsumenta, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

11. Potrzebujesz Pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny siedem dni w tygodniu w celu udzielenia pomocy w sprawach dotyczących rezerwacji, próśb o anulowanie, modyfikacji i pomocy w uzyskaniu zwrotu.

MarHire Taxi Fes — obsługiwane przez MarHire LLC

Firma: MarHire LLC
Rejestracja: Wyoming, USA, 2025-001769503
Miejsce działania: Fes, Maroko

• Strona internetowa: festaxidriver.com

• Strona główna: marhire.com

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055

• E-mail: info@marhire.com